FARM 101 – Como funciona uma farmácia de manipulação?
Afinal, o que difere uma farmácia de manipulação das demais farmácias? É só um nome mais bonito, ou será que tem mais caroço nesse angu? Nesse texto vamos explicar o passo a passo dos processos da farmácia de manipulação para que você possa decidir isso por si mesmo!
Tudo começa com você!
O mais importante desse processo todo é você, nosso querido cliente. Após uma visita a um profissional especializado, ele te indica alguns medicamentos que você pode consumir para melhorar sua saúde. Esse profissional pode ser seu médico de confiança, sua farmacêutica ou até mesmo a sua vovó (para casos de manipulados sem receita). Com isso, você procura uma farmácia de manipulação para transformarmos as letrinhas do papel da receita em um potente aliado para te ajudar!
Como todo local de vendas, os pedidos dos nossos clientes começam no contato com nossa loja, podendo ser tanto por Whatsapp, por telefone ou pelo balcão! Independente do meio escolhido, nossos atendentes estarão de prontidão para auxiliar em todas as dúvidas relacionadas ao pedido! Além disso eles farão a verificação da receita, elaboração do orçamento e coleta de todos os dados necessários para finalização do pagamento com as opções de entrega ou retirada na loja.
“Ah, mas então eu tenho que ter uma receita?”
Para alguns casos em que não há a orientação médica, há uma profissional muito qualificada que pode auxiliar: A farmacêutica. Quando um cliente chega a nós sem uma receita em mãos, mas ainda assim possui o interesse e necessidade de alguma fórmula, nossos atendentes podem entrar em contato com as farmacêuticas para que elas possam indicar a melhor fórmula destinada aos casos apresentados e o processo de orçamento e finalização se inicia a partir daí.
Agora é com a gente!
Após a finalização do pedido, ele parte para área da conferência. O que é a área de conferência? É onde irão verificar as dosagens, forma de manipulação descrita, se o orçamento está correto (tudo isso para assegurar que você, nosso querido cliente, receba exatamente o que você espera), e aí sim o pedido é encaminhado ao laboratório junto da ficha de produção. A ficha de produção contém os dados repassados pelo cliente e suas fórmulas, de forma que não haja confusão no momento do preparo e nenhum erro ocorra com a produção, tudo sai exatamente como solicitado pelo cliente.
No laboratório é feita a produção do pedido dentro de todos os parâmetros estabelecidos pela ANVISA e com os melhores ativos que temos disponíveis com nossos fornecedores! Não parece, mas ativos de qualidade são primordiais para a elaboração de uma fórmula de qualidade! Dentro do laboratório são usados diversos maquinários a fim de monitorar a qualidade e padronização do seu pedido, além de garantir a precisão das medidas para que as dosagens estejam sempre de acordo com o seu pedido.
Após finalizada, sua fórmula é colocada no recipiente de uso e ele desce novamente para a conferência.
“NOSSA, MAS PRECISA CONFERIR TANTAS VEZES?”
Sim! Garantir que você receberá um produto de qualidade é um dos nossos maiores objetivos. Novamente na conferência, o responsável irá verificar as informações da ficha de produção e comparar com o material que saiu do laboratório. Se tudo estiver devidamente correto, a etiqueta de rótulo é impressa e colada para identificação do comprador e produto!
Com o pedido todo finalizado, conferido e rotulado, é hora de embalar. Para isso o pedido é encaminhado para o setor da expedição onde irão imprimir a etiqueta de envio conforme a plataforma solicitada pelo cliente. Após a impressão, o pedido é encaixotado com proteção para não sofrer danos com o transporte e a etiqueta de envio é colada para que a transportadora possa retirar.
Hora de dar “tchau”
Pedido efetuado, conferido, produzido, conferido novamente e embalado. Hora de partir! Sua caixinha se despede de nós e segue para a transportadora. Cada transportadora possui seu horário para retirar os pedidos. Por isso deixamos eles separados para cada uma delas afim de facilitar no momento da retirada. Assim que a transportadora retira o pedido, já consta para nós como enviado nos romaneios utilizados para conferência. Geralmente após um dia útil as transportadoras atualizam os rastreamentos de todos os pedidos e estes ficam disponíveis para consulta! A partir daí é só aguardar que o seu pedido chega até você!
Farmácia x Farmácia de manipulação
E aí, agora que você sabe todo o processo consegue identificar os pontos onde se difere de uma farmácia convencional? Então deixa eu anotar aqui para você!
O manipulado é um produto feito só para você, com base nas suas necessidades e seguindo a orientação de toda uma equipe de saúde. Além de existir todo o cuidado de entender a sua necessidade, pensamos também nos seus gostos pessoais, como sabores de sua preferência, se prefere a ingestão via cápsula ou não, as dosagens que se enquadram melhor para o seu corpo... tudo é pensado em você e só você!
Nossos manipulados são fruto de toda uma equipe, cujo único objetivo é a sua saúde e bem estar. O diferencial vai para além dos ativos, ele chega no amor aplicado em casa processo.
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